Für Mitarbeiter im Kundenkontakt ist es eine immer größer werdende Herausforderung sowohl souverän den Nutzen von Produkten und Dienstleistungen darzustellen als auch intern Kunden von einer Idee oder Lösung zu überzeugen. Neben dem sicheren Einsatz von kundenorientierten Verkaufstechniken und einer hohen sozialen Kompetenz ist das Bewusstsein über die eigene Wirkung unerlässlich. In diesem Seminar wird intensiv und praxisnah an den als schwierig erlebten (Verkaufs)- Situationen gearbeitet. Es werden Lösungen optimiert sowie das eigene Verhalten reflektiert.

Zielgruppen:

• Alle Personen, die zwischenmenschliche Kommunikation, ob im Service oder im Verkauf, souverän und sicher managen wollen
• Anfänger werden grundlegend qualifiziert
• Fortgeschrittene bekommen ihren Feinschliff

Inhalt:

• Grundregeln des Verkaufens
• NeuroBodyLanguage und NeuroSelling
• Grundlagen der Kommunikation
• Frage- und Argumentationstechniken
• Kunden einkaufen lassen: Weg von der Nutzenargumentation!
• Vom Einwand zum Verkauf – Wie Sie lernen mehr zu verkaufen!
• Kundentypologien & Codemanagement